Política de Privacidad

Ultima actualización en 2024/06/21

CyberPower y su afiliado ("nosotros" o "CyberPower") respetan su privacidad. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, qué hacemos con ella y cómo accede y actualiza su información. Puede utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, software o aplicaciones, y esta política de privacidad se aplica a todos estos métodos. Mientras revisa esta política de privacidad, tenga en cuenta que se aplica a todas nuestras marcas, productos y servicios que no tienen una política de privacidad separada o que se vinculan a esta política de privacidad.

Al visitar nuestros sitios web, usar software, aplicaciones o comprar servicios o productos, usted acepta la recopilación, el uso, la divulgación y el procesamiento de su información personal como se describe en esta política de privacidad. Dicha información puede almacenarse y compartirse entre nuestros afiliados en todo el mundo para mejorar nuestros servicios.

Lea esta política de privacidad antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no continúe utilizando nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para brindarle un mejor servicio, recopilamos información de las siguientes maneras:

1.1 Información que nos proporciona

El uso de nuestros servicios puede requerir que se registre para obtener una cuenta en nuestro sitio web o aplicaciones. Nos dará su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, productos que registró y número de serie. Se le solicitará que proporcione su información de pago y los productos que ordenó si compra a través de nuestro sitio web o aplicaciones.

Si necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o comunicarse con nosotros a través de otros medios (como las redes sociales), también recopilaremos su información a través de esas plataformas.

1.2 Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios

Cuando utiliza nuestros servicios o inicia sesión en su cuenta, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en los registros del servidor. Esta información incluye: el sistema operativo de su computadora o dispositivo, la versión de la aplicación, la configuración de idioma, las páginas, la fecha y la hora en que accedió a nuestros servicios, la URL de referencia, las cookies ("declaración de cookies"), la dirección IP, la información geográfica, el hardware, el software, navegador de Internet o aplicaciones, el estado actualizado de nuestros productos, nombre del dominio del sitio web de donde proviene, número de visitas, dirección MAC y clave del dispositivo, tiempo promedio de permanencia en el sitio y páginas vistas.

Para algunos servicios de monitoreo de energía, también recopilaremos automáticamente cierta información de su computadora o dispositivo. Para mayor información por favor visite Recopilación de servicios de monitoreo de energía de información.

No recopilaremos, usaremos ni procesaremos su información personal confidencial, como la basada en raza, religión, orientación sexual o salud.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos su información con el propósito de

2.1 Registro de una cuenta en nuestro sitio web o aplicaciones

2.2 Atención al cliente

• Respondiendo a sus preguntas y apoyando en sus necesidades.
• Comunicándose con usted.
• Entregando producto.
• RMA

2.3 Actividades de marketing

• Comercializar nuestros productos, servicios, cursos de formación, eventos y próximos cambios, mejoras o promociones.
• Realización de encuestas y atención al cliente.
• Emitiendo boletines.
• Notificarle próximos eventos.

Puede darse de baja o darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace "Cancelar suscripción" en cada boletín informativo o comunicación, o puede administrar sus suscripciones a través de su cuenta (si ha creado una).

2.4 Información y permisos del dispositivo

• Cámara: obtenga la dirección MAC y la clave al escanear el código QR del dispositivo.
• Ubicación: obtenga el SSID de Wi-Fi para verificar la conexión Wi-Fi del dispositivo.

2.5 Experiencia de usuario, análisis y actualización de productos

• Comprender la relevancia de su área geográfica y nuestros productos.
• Actualizar nuestros sitios web, aplicaciones o software, o para rastrear y eliminar errores.
• Analiaar el estado anormal a través de la información de electricidad.
• Proporcionar, desarrollar, proteger y mejorar servicios o productos, para desarrollar otros nuevos.
• Entregar información de electricidad y notificarle sobre estados anormales periódicamente a través de GCM (Google Cloud Messaging), APNS (Apple Push Notification Service) o SMS.
• Para una experiencia de usuario mejorada, la capacitación interna y la optimización general crean características que harán que los servicios disponibles en nuestros sitios web y aplicaciones sean más fáciles de usar.
• Para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios y el contenido de nuestro sitio web.

2.6 Seguridad y Protección

• Promover la seguridad dentro y fuera de nuestros servicios, por ejemplo, investigando actividades sospechosas o violaciones de nuestros términos o políticas.
• Actualizar software o aplicaciones.

2.7 Intereses legítimos

• Notificar términos y cambios de política.
• Manejar o resolver disputas legales para investigaciones regulatorias y cumplimiento o para hacer cumplir los términos de uso en nuestros sitios web o aplicaciones.

Le pediremos su consentimiento antes de utilizar la información para un fin distinto de los establecidos en esta política de privacidad.

Procesamos información personal en nuestros servidores en muchos países alrededor del mundo. Podemos almacenar y procesar su información personal en un servidor ubicado fuera del país donde vive. Su información estará bajo las salvaguardas apropiadas con encriptación o seudonimización.

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN

3.1 Por razones de procesamiento o cumplimiento

Podemos compartir su información con nuestras afiliadas, incluidos los empleados de las empresas, nuestros agentes de confianza, representantes, proveedores, organizaciones, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceder a su información para llevar a cabo los fines anteriores o trabajar en nuestro nombre e internos (auditoría/ cumplimiento) investigaciones. Para una transacción comercial (como la fusión o venta de activos), también podemos divulgar su información.

Todos estos terceros tendrán la obligación de mantener la seguridad y confidencialidad de su información y de procesar su información solo de acuerdo con nuestras instrucciones.

3.2 Por razones legales

Podemos, de conformidad con la ley, el reglamento, la ordenanza, la licencia, el acuerdo operativo o el proceso legal aplicable, divulgar su información para protegernos contra responsabilidades, para responder a citaciones, procesos judiciales, solicitudes legítimas, órdenes judiciales o equivalentes por parte de funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o competentes. autoridades, para investigar fraudes u otras irregularidades o según se requiera o sea necesario para cumplir con la ley aplicable o para proteger nuestros intereses legítimos.

También podemos, de conformidad con la ley aplicable, divulgar su información para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones aplicables a nuestros servicios o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios u otros.

En las situaciones descritas anteriormente, el destinatario de su información puede estar ubicado en una jurisdicción que puede tener diferentes estándares de protección de datos en comparación con las leyes de su jurisdicción de origen.

4. BORRAR TU CUENTA

4.1 Para eliminar su información, puede eliminar permanentemente su cuenta.

Si elimina su cuenta, eliminaremos su información y datos de asociación, incluidos los dispositivos registrados y el plan adquirido. Una vez eliminada la cuenta de forma permanente, no podrás reactivarla ni recuperar información o datos de asociación.

Si solicita que eliminemos su cuenta, es posible que transcurran hasta 30 días para eliminar su información y datos de asociación después de que comencemos el proceso de eliminación de la cuenta. Las copias de su información y datos de asociación pueden permanecer en el almacenamiento de respaldo después de 30 días; Usamos este almacenamiento para recuperar datos en caso de un desastre, error de software u otro evento de pérdida de datos. También podemos conservar su información por cuestiones legales, incumplimiento de términos o esfuerzos de prevención de daños.

4.2 Ampliaremos la retención de su información o datos de asociación por los motivos que se indican a continuación:

• Cumplir obligaciones legales. Por ejemplo, conservamos sus datos de compra para cumplir la normativa contable aplicable.
• Investigaciones gubernamentales o respuesta a requerimientos legales. Por ejemplo, podemos conservar su información o datos de asociación cuando recibamos un requerimiento legal efectivo relativo a su cuenta, como una orden de registro, una orden judicial o una citatorio.
• En relación con reclamaciones legales, quejas, litigios o procedimientos normativos. Por ejemplo, nos defendemos en una reclamación relacionada con su información o datos de asociación.
• Investigaciones relacionadas con posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas. Por ejemplo, si cancelamos la cuenta de un usuario por haber infringido nuestras condiciones, conservaremos los datos de su cuenta para impedir que se registre en una nueva.
• Prevenir lesiones.
• Fomentar la seguridad en línea, la seguridad de las cuentas y la credibilidad.
• Para protegernos, incluidos nuestros derechos, activos o productos.

5. TRANSPARENCIA Y ELECCIÓN

Le recomendamos que mantenga su información precisa y actualizada.

Las personas tienen diferentes preocupaciones de privacidad. Conservamos su información mientras su cuenta permanece activa. Puede administrar su cuenta iniciando sesión en su cuenta.

Póngase en contacto con nosotros si desea eliminar su cuenta. Tenga en cuenta que si elimina su cuenta o elige no proporcionarnos alguna información, su solicitud o necesidades no serán respondidas a tiempo.

6. APLICACIÓN

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por nosotros y nuestros afiliados, pero excluye los servicios o productos proporcionados por otros. Esta política de privacidad no se aplica a otros sitios web, aplicaciones, servicios o productos que visite a través de enlaces de nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Si proporciona su información a cualquiera de esos proveedores, sus datos se rigen por sus declaraciones de privacidad. Tenga en cuenta que deberá aplicar la Política de privacidad de nuestras otras empresas del grupo en América del Norte, América Latina y Francia cuando utilice sus sitios web.

7. CAMBIOS

Nuestra Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Es posible que le enviemos la política más reciente por correo electrónico o boletín informativo. También lo alentamos a que consulte regularmente nuestra política actualizada en nuestros sitios web y aplicaciones.

8. DECLARACIÓN DE COOKIES

Utilizamos cookies para brindarle un servicio más receptivo y personalizado. Al usar nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, usted acepta nuestro uso de cookies. Para mayor información por favor visite Política de cookies.