プライバシーポリシー

最後の更新 2024/06/21

Cyber​​Power及びその関連会社（「当社」または「Cyber​​Power」）は、お客様のプライバシーを尊重します。このプライバシーポリシーでは、当社が収集する情報、その使用方法、その取り扱い方法、及びお客様が情報にアクセスして更新する方法について御説明致します。ユーザーの皆様は、弊社のウェブサイト、ソフトウェア又はアプリを通して、弊社のサービスを使用することが出来ます。そしてこのプライバシーポリシーは、これら全ての方法に適用されます。このプライバシーポリシーにリンクしている全てのブランド、製品、及びサービスに適用されることに御注意下さい。

当社のウェブサイトにアクセスし、ソフトウェア、アプリ、又はサービスや製品を購入することにより、このプライバシーポリシーに記載されているように、個人情報の収集、使用、開示、及び処理に同意したことになります。このような情報は、サービスを向上させるために、世界中の関連会社間で保存及び共有される場合があります。

弊社のサービスをご利用になる前に、このプライバシーポリシーをお読み下さい。このプライバシーポリシーに同意しない場合は、当社のサービスを継続して使用しないでください。

1. 収集する情報

より良いサービスを提供するために、次の方法で情報を収集します。

1.1 お客様が弊社に提供する情報

弊社のサービスを使用するには、当社のウェブサイト又はアプリでアカウントにサインアップする必要がある場合があります。お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご登録頂いた商品、シリアル番号をお知らせ下さい。当社のウェブサイト又はアプリから購入する場合は、注文した支払い情報と製品を提供するように求められます。

カスタマーサービスチームに連絡する必要がある場合、又は他の手段（ソーシャルメディアなど）を通じて当社に連絡する必要がある場合は、それらのプラットフォームを介してお客様から情報を収集します。

1.2 お客様が弊社のサービスを利用する際に自動的に収集される情報

お客様が当社のサービスを使用するか、アカウントにログインすると、当社は特定の情報を自動的に収集し、サーバー ログに保存します。保存される情報には、以下のものが含まれます。お客様のコンピュータ又はデバイスのオペレーティング システム/アプリケーションのバージョン/言語設定/当社のサービスにアクセスした日時を記載したページ/紹介 URL/Cookie (「Cookie ステートメント」)/IP アドレス/地理情報/ハードウェア/ソフトウェア/インターネットブラウザ又はアプリ/当社製品の更新ステータス/アクセス元の Web サイトドメイン名/訪問回数/デバイスの MAC アドレスとキー/サイトで費やした平均時間と閲覧したページ

一部の電力監視サービスでは、お客様のコンピューター又はデバイスから一部の情報も自動的に収集します。詳細については、次のウェブサイトをご覧下さい。 情報電力監視サービス収集.

人種、宗教、性的指向、健康状態等、お客様の機密性の高い個人情報を収集、使用、処理することはありません。

2. 情報の運用方法

ユーザーの情報を使用する目的

2.1 当社のウェブサイト又はアプリへのアカウントの登録

2.2 カスタマーサービス

• あなたの質問に答えて、あなたのニーズをサポートします。
• あなたと通信します。
• 製品をお届けします。
• RMA

2.3 マーケティング活動

• 当社の製品、サービス、トレーニングコース、イベント、及び今後の変更、改善、又はプロモーションを売り込みます。
• 調査とカスタマーサービスを実施します。
• ニュースレターを発行します。
• 今後のイベントを通知します。

各ニュースレター又はコミュニケーションの「購読解除」リンクを使用して、いつでもマーケティングコミュニケーションをオプトアウトまたは購読解除できます。　　又は、アカウントを介して購読を管理できます（作成した場合）。

2.4 機器情報及び許可

• カメラ：機器のQRコードを読み取る際に、MACアドレスを取得
• 位置：機器のWifi接続を確認するために、Wifi SSIDを取得

2.5 ユーザーエクスペリエンス、製品分析、アップグレード

• お住まいの地域と当社の製品の関連性を理解します。
• 当社のウェブサイト、アプリ、ソフトウェアをアップグレードするか、バグを追跡して排除します。
• 電力情報を通じて異常状態を分析します。
• 新しいものを開発するために、サービス又は製品を提供、開発、保護、及び改善します。
• GCM（Google Cloud Messaging）、APNS（Apple Push Notification Service）、又はSMSを介して、電力情報を配信し、異常なステータスを定期的に通知します。
• ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、内部トレーニングと一般的な最適化の目的で、当社のWebサイトやアプリでサービスを利用しやすくする機能を構築します。
• 当社の製品とサービス、及び当社のWebサイトのコンテンツを改善及び宣伝します。

2.6 安全性とセキュリティ

• 疑わしい活動や利用規約又はポリシーへの違反を調査するなどして、サービスの内外で安全とセキュリティを促進します。
• ソフトウェア又はアプリをアップグレードします。

2.7 正当な利益

• 条件とポリシーの変更を通知します。
• 規制の調査とコンプライアンスのため、又は当社のウェブサイトやアプリで利用規約を施行するための法的紛争を処理又は解決します。

このプライバシーポリシーに記載されている目的以外の目的で情報を使用する場合、事前に同意を求めます。

弊社は、世界中の多くの国のサーバーで個人情報を処理しています。弊社はお客様の個人情報を、お客様が居住する国以外にあるサーバーに保存及び処理する場合があります。お客様の情報は、暗号化又は仮名化による適切な保護措置の下に置かれます。

3. お客様の情報を共有する

3.1 処理又はコンプライアンス上の理由

弊社は、企業の従業員、信頼できる代理人、代表者、ベンダー、組織、コンサルタント、及び上記の目的を実行するためにお客様の情報にアクセスする必要がある、又は弊社に代わって社内で作業する必要があるその他のサービスサプライヤーを含む当社の関連会社とお客様の情報を共有する場合があります（監査/コンプライアンス）調査。商取引（資産の併合や売却など）についても、お客様の情報を開示する場合があります。

そのような全ての第三者は、お客様の情報のセキュリティと機密性を維持し、当社の指示に従ってのみお客様の情報を処理する義務を負います。

3.2 法的な理由により

弊社は、適用される法律、規制、条例、ライセンス、運用契約、又は法的手続きに従い、責任から身を守るため、法執行官又は権限を有する者からの召喚状、司法手続き、正当な要求、令状、又は同等のものに対応するため及び、当局が詐欺又はその他の不正行為を調査するため、又は適用法を遵守するため、又は当社の正当な利益を保護するために必要に応じて、お客様の情報を開示する場合があります

又、当社は、適用される法律に従い、当社のサービスに適用される利用規約を施行又は適用するため、又は当社、当社のユーザー、その他の者の権利、財産、安全を保護するために、お客様の情報を開示する場合があります。

上記の状況では、お客様の情報の受信者は、お客様の本国の法律とは異なるデータ保護基準を持つ管轄区域に居る可能性があります。

4. アカウントの削除

4.1 アカウントを削除することにより、個人情報は消去されます。

アカウントを削除すると、登録されたデバイス、購入したプランなどの情報と関連付けデータが削除されます。アカウントが完全に削除されると、アカウントを再度有効にすることは出来なくなり、情報や関連付けデータを取得することも出来なくなります。

お客様がアカウントの削除をリクエストした場合、アカウント削除プロセスの開始後、お客様の情報と関連付けデータが削除されるまでに最大 30 日かかる場合があります。お客様の情報と関連付けデータのコピーは、30 日後もバックアップ ストレージに残る場合があります。このストレージは、災害、ソフトウェア エラー、その他のデータ損失イベントが発生した場合にデータを回復するために使用されます。当社は、法的問題、規約違反、危害防止の取り組みのためにお客様の情報を保持する場合があります。

4.2 当社は、以下の理由により、お客様の情報又は関連するデータを保持する期間を延長します。

• 法的義務の遵守　例えば、当社は該当する会計規制を満たすためにお客様の購入データを保管しています。
• 政府の調査又は法的要件への回答　例えば、捜査令状、裁判所命令、召喚状等、お客様のアカウントに関する有効な法的要求を受けた場合、当社はお客様の情報又は関連データを留保することがあります。
• 法的請求、苦情、訴訟、又は規制手続きに関連する場合　 例えば、お客様の情報又は関連データに関する申し立てにおいて、当社は自らを弁護します。
• 当社の規約又はポリシーに違反する可能性に関する調査　例えば、ユーザーが当社の利用規約に違反したために当社がユーザー アカウントを停止した場合、当社はそのユーザーのアカウント情報を留保し、新しいアカウントの登録を防ぎます。
• 損害の防止
• オンラインの安全性、アカウントのセキュリティ、信頼性を促進します。
• 私たちの権利、資産、製品を含む私たち自身を守るため、

5. 透明性と選択

情報を正確かつ最新の状態に保つことをお勧めします。

プライバシーに関する懸念は、個人によって異なります。お客様のアカウントがアクティブなままである間、弊社はお客様の情報を保持し続けます。お客様は、自らのアカウントにログインして、アカウントを管理できます。

アカウントを削除したい場合、お問い合わせ下さい。但し、アカウントを削除したり、情報を提供しないことを選択した場合、お客様のリクエストやニーズに迅速に対応することが出来なくなる点、御注意下さい。

6. アプリケーション

このプライバシーポリシーは、弊社及び弊社の関連会社が提供する全てのサービスに適用されますが、他者が提供するサービス又は製品は除外されます。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト又はモバイルアプリからのリンクを介してアクセスする他のWebサイト、アプリ、サービス、又は製品には適用されません。これらのプロバイダーの何れかに情報を提供する場合、データはそれらのプロバイダーのプライバシーステートメントに準拠します。北米、中南米、フランスの他のグループ会社のWebサイトを使用する場合は、それらのプライバシーポリシーが適用される点、御了承下さい。

7. 変更点

当社のプライバシーポリシーは随時変更される場合があります。最新のポリシーをメール又はニュースレターでお送りする場合があります。当社のWebサイト及びアプリで更新されたポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

8. クッキーステートメント

私たちはCookieを使用して、より応答性が高く、パーソナライズされたサービスを提供します。当社のウェブサイト又はアプリを使用することにより、Cookieの使用に同意したことになります。詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 クッキーポリシー.