Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare 2024/06/21

CyberPower și afiliații („noi” sau „CyberPower”) vă respectăm confidențialitatea. Această Politică de confidențialitate descrie ce informații colectăm, cum le folosim, ce facem cu acestea și cum accesați și vă actualizați informațiile. Puteți utiliza serviciile noastre prin intermediul site-ului nostru web, software-ului sau aplicațiilor, iar această Politică de confidențialitate se aplică tuturor acestor metode. Pe măsură ce analizați această politică de confidențialitate, rețineți că se aplică tuturor mărcilor, produselor și serviciilor noastre care nu au o politică de confidențialitate separată sau care se leagă la această politică de confidențialitate.

Prin vizitarea site-urilor noastre web, utilizarea software-ului, aplicațiilor sau achiziționarea serviciilor sau produselor, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea, dezvăluirea și prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate. Astfel de informații pot fi stocate și partajate între afiliații noștri din întreaga lume pentru a ne îmbunătăți serviciile.

Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate înainte de a utiliza serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu Politica de confidențialitate, vă rugăm să nu continuați utilizarea serviciilor noastre.

1. INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM

Pentru a vă oferi servicii mai bune, colectăm informații în următoarele moduri:

1.1 Informații pe care ni le furnizați

Pentru a utiliza serviciile noastre poate fi necesară crearea unui cont pe site-ul nostru web sau în aplicațiile noastre. Ne veți furniza numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, produsele pe care le-ați înregistrat și numărul de serie. Vi se va solicita să furnizați informațiile de plată și produsele pe care le-ați comandat dacă le achiziționați prin intermediul site-ului sau aplicațiilor noastre.

Dacă trebuie să intrați în contact cu echipa noastră de servicii pentru clienți sau să ne contactați prin alte mijloace (cum ar fi prin intermediul rețelelor sociale), vom colecta informații de la dvs. și prin intermediul acestor platforme.

1.2 Informații pe care le colectăm automat atunci când utilizați serviciile noastre

Când utilizați serviciile noastre sau vă conectați la contul dvs., colectăm și stocăm automat anumite informații în jurnalele de server. Aceste informații includ: sistemul de operare al computerului sau dispozitivului dvs., versiunea aplicației, setările de limbă, paginile, data și ora la care ați accesat serviciile noastre, URL de referință, module cookie („Declarație privind modulele cookie”), adresa IP, informații geografice, hardware, software, internet browser sau aplicații, starea actualizată a produselor noastre, numele de domeniu al site-ului web de unde veniți,achipamente numărul de vizite, adrese si chei ale echipamentelor MAC timpul mediu petrecut pe site și paginile vizualizate.

Pentru anumite servicii de monitorizare a energiei vom colecta automat unele informații din computerul sau dispozitivul dvs. Pentru mai multe informații vizitați Colectarea Informațiilor privind Serviciile de monitorizare a energiei.

Nu vom colecta, utiliza sau prelucra informațiile dvs. cu caracter personal sensibile, cum ar fi cele bazate pe rasă, religie, orientare sexuală sau sănătate.

2. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE

Folosim informațiile dumneavoastră în scopul

2.1 Înregistrării unui cont pe site-ul web sau aplicațiile noastre

2.2 Serviciilor pentru clienți

• Pentru a vă răspunde la întrebări și pentru a vă satisface nevoile.
• Pentru a comunica cu dvs.
• Pentru a livra produsul.
• RMA

2.3 Activități de marketing

• Pentru a comercializa produsele, serviciile, cursurile de formare, evenimentele și schimbările, îmbunătățirile sau promoțiile viitoare.
• Pentru a efectua sondaje și servicii pentru clienți.
• Pentru a vă transmite buletine informative.
• Pentru a vă anunța despre evenimentele viitoare.

Puteți să renunțați sau să vă dezabonați de la comunicările de marketing în orice moment utilizând link-ul „Dezabonare” din orice buletin informativ sau comunicare sau vă puteți administra abonamentele din contul dvs. (dacă ați creat unul).

2.4 Informații despre dispozitiv și permisiuni

• Cameră: obțineți adresa MAC și cheia când scanați codul QR al dispozitivului.
• Locație: obțineți SSID Wi-Fi pentru a verifica conexiunea Wi-Fi a dispozitivului.

2.5 Experiența utilizatorului, analiza și modernizarea produsului

• Pentru a înțelege relevanța zonei dvs. geografice și a produselor noastre.
• Pentru a actualiza site-urile web, aplicațiile sau software-ul nostru sau pentru a urmări și elimina erorile.
• Pentru a analiza starea de anormalitate prin informații despre electricitate.
• Pentru a furniza, dezvolta, proteja și îmbunătăți serviciile sau produsele, pentru a dezvolta altele noi.
• Pentru a furniza informații despre electricitate și a vă anunța periodic despre starea de anormalitate prin GCM (Google Cloud Messaging), APNS (Apple Push Notification Service) sau SMS.
• Pentru o experiență îmbunătățită a utilizatorului, trainingul intern și scopurile generale de optimizare construiesc funcții care vor face ca serviciile disponibile pe site-urile și aplicațiile noastre să fie mai ușor de utilizat.
• Pentru a îmbunătăți și promova produsele și serviciile noastre și conținutul de pe site-ul nostru web.

2.6 Siguranță și securitate

• Pentru a promova siguranța și securitatea pe și în afara serviciilor noastre, de exemplu prin investigarea activităților suspecte sau a încălcărilor termenilor sau politicilor noastre.
• Pentru a actualiza software-ul sau aplicațiile.

2.7 Interese legitime

• Pentru a notifica condițiile și modificările politicilor.
• Pentru a gestiona sau soluționa litigiile în scopul investigațiilor de reglementare și conformității sau pentru a aplica termenii de utilizare a site-urilor web sau aplicațiilor noastre.

Vă vom cere consimțământul înainte de a utiliza informațiile în alt scop decât cele prevăzute în această Politică de confidențialitate.

Prelucrăm informații cu caracter personal pe serverele noastre din multe țări din întreaga lume. Putem stoca și prelucra informațiile dvs. cu caracter personal pe un server situat în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. vor fi protejate în mod corespunzător prin criptare sau pseudonimizare.

3. PARTAJAREA INFORMAȚIILOR DVS.

3.1 Din motive de prelucrare sau conformitate

Putem partaja informațiile dvs. cu afiliații noștri, inclusiv cu angajații companiilor, agenții noștri de încredere, reprezentanții, vânzătorii, organizațiile, consultanții și alți furnizori de servicii care trebuie să vă acceseze informațiile pentru a îndeplini scopurile de mai sus sau pentru a lucra în numele nostru și în anchetele interne (audit/ conformitate). Este posibil să dezvăluim informațiile dvs. și în scopul unei tranzacții comerciale (cum ar fi fuziunea sau vânzarea de active).

Toți acești terți vor avea obligația de a menține securitatea și confidențialitatea informațiilor dvs. și de a vă procesa informațiile numai în conformitate cu instrucțiunile noastre.

3.2 Din motive legale

Putem, în conformitate cu legea, regulamentul, ordonanța, licența, acordul de operare sau procesul legal aplicabil, să dezvăluim informațiile dvs. pentru a ne proteja împotriva răspunderii, pentru a răspunde la citații, în procese judiciare, în cazul unor cereri legitime, mandate sau echivalentul acestora din partea autorităților de aplicare a legii sau organelor competente, pentru a ancheta frauda sau alte fapte ilicite sau dacă este necesar sau solicitat în alt mod pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a ne proteja interesele legitime.

De asemenea, în conformitate cu legea aplicabilă, putem dezvălui informațiile dvs. pentru a aplica sau implementa termenii și condițiile aplicabile serviciilor noastre sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, ale utilizatorilor noștri sau ale altora.

În situațiile descrise mai sus, destinatarul informațiilor dvs. se poate afla într-o jurisdicție care poate avea standarde diferite de protecție a datelor în comparație cu legile din jurisdicția locului ăn care vă aflați.

4. ȘTERGEȚI-VĂ CONTUL

4.1 Pentru a vă șterge informațiile, vă puteți șterge definitiv contul.

Dacă vă ștergeți contul, vă ștergem informațiile și datele de asociere, inclusiv dispozitivele înregistrate, planul achiziționat. Odată ce contul dvs. este șters definitiv, nu îl veți putea reactiva și nu veți putea prelua informații sau date de asociere.

Dacă solicitați să vă ștergem contul, poate dura până la 30 de zile pentru a vă șterge informațiile și datele de asociere după ce începem procesul de ștergere a contului. Copii ale informațiilor dvs. și ale datelor de asociere pot rămâne în stocarea de rezervă după 30 de zile; folosim această stocare pentru a recupera date în cazul unui dezastru, eroare software sau alt eveniment de pierdere de date. De asemenea, putem păstra informațiile dumneavoastră pentru probleme legale, încălcarea termenilor sau eforturile de prevenire a vătămării.

4.2 Vom extinde păstrarea informațiilor dumneavoastră sau a datelor de asociere din motivele de mai jos:

• Respectați obligația legală. De exemplu, păstrăm datele dvs. de achiziție pentru a respecta reglementările contabile aplicabile.
• Investigații guvernamentale sau răspuns la cerințele legale. De exemplu, este posibil să păstrăm informațiile sau datele despre asociere atunci când primim o cerință legală efectivă cu privire la contul dvs., cum ar fi mandat de percheziție, ordin judecătoresc sau citație.
• În legătură cu pretenții legale, plângeri, litigii sau proceduri de reglementare. De exemplu, ne apărăm pentru noi înșine într-o reclamație referitoare la informațiile dumneavoastră sau datele de asociere.
• Investigații legate de posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre. De exemplu, atunci când încetăm un cont de utilizator din cauza încălcării de către acesta a termenilor și condițiilor noastre, vom păstra informațiile contului său pentru a preveni înregistrarea unui cont nou.
• Preveniți rănile.
• Promovați siguranța online, securitatea contului și credibilitatea.
• Pentru a ne proteja, inclusiv drepturile, bunurile sau produsele noastre.

5. TRANSPARENȚĂ ȘI ALEGERE

Vă încurajăm să vă păstrați informațiile exacte și actualizate.

Oamenii au preocupări diferite în materie de confidențialitate. Reținem informațiile dvs. cât timp contul dvs. rămâne activ. Vă puteți gestiona contul prin autentificarea în contul dvs.

Vă rugăm să ne contactați dacă doriți să vă ștergeți contul. Vă rugăm să rețineți că dacă vă ștergeți contul sau dacă alegeți să nu ne furnizați unele informații, solicitarea sau nevoile dvs. nu vor primi răspuns în timp util.

6. APLICARE

Această Politică de confidențialitate se aplică tuturor serviciilor oferite de noi și de afiliații noștri, dar exclude serviciile sau produsele furnizate de alții. Această Politică de confidențialitate nu se aplică altor site-uri web, aplicații, servicii sau produse pe care le vizitați prin link-urile de pe site-urile web sau aplicații noastre pentru mobil. Dacă furnizați informațiile dvs. unuia dintre acești furnizori, datele dvs. vor fi guvernate de declarațiile de confidențialitate proprii acestora. Vă rugăm să rețineți că veți aplica Politica de confidențialitate a celorlalte companii din grupul nostru din America de Nord, America Latină și Franța atunci când utilizați site-urile lor web.

7. MODIFICĂRI

Politica noastră de confidențialitate poate fi modificată ocazional. Vă putem trimite cea mai recentă politică prin e-mail sau buletin informativ. De asemenea, vă încurajăm să verificați regulat politica noastră actualizată de pe site-urile și aplicațiile noastre.

8. DECLARAȚIE PRIVIND MODULELE COOKIE

Folosim module cookie pentru a vă oferi un serviciu mai prompt și mai personalizat. Prin utilizarea site-ului sau aplicațiilor noastre, sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie. Pentru mai multe informații vizitați Politica privind modulele cookie.