Política de Privacidad

Ultima actualización en 2024/06/21

CyberPower y sus afiliados (en adelante "nosotros" o "CyberPower") respetan su privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, qué hacemos con ella y cómo puede acceder y actualizar su información. Puede utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, software o aplicaciones, y esta Política de privacidad se aplica a todos estas vías. Mientras revisa esta política de privacidad, tenga en cuenta que se aplica a todas nuestras marcas, productos y servicios que no tengan una política de privacidad propia o que se vinculan a esta Política de privacidad.

Al visitar nuestros sitios web, usar software, aplicaciones o comprar servicios o productos, usted acepta la recopilación, el uso, la divulgación y el procesamiento de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad. Dicha información puede almacenarse y compartirse entre nuestros afiliados en todo el mundo para mejorar nuestros servicios.

Lea esta Política de Privacidad antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no continúe utilizando nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para ofrecerle un mejor servicio, recogemos información del siguiente modo:

1.1 Información que usted nos proporciona

El uso de nuestros servicios puede requerir que se registre para obtener una cuenta en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones. Nos dará su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, productos que registró y su número de serie. Se le solicitará que proporcione su información de pago y los productos que ordenó si compra a través de nuestro sitio web o aplicaciones.

Si necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o comunicarse con nosotros a través de otros medios (como las redes sociales), también recopilaremos su información a través de dichas plataformas.

1.2 Información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza nuestros servicios

Cuando utiliza nuestros servicios o inicia sesión en su cuenta, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en los registros del servidor. Esta información incluye: el sistema operativo de su ordenador o dispositivo, la versión de la aplicación, la configuración de idioma, las páginas, la fecha y la hora en que accedió a nuestros servicios, la URL de referencia, las cookies ("Declaración de Cookies"), la dirección IP, la información geográfica, el hardware, el software, el navegador de Internet o aplicaciones, el estado actualizado de nuestros productos, el nombre del dominio del sitio web de donde proviene, número de visitas, dirección MAC y clave del dispositivo, tiempo promedio de permanencia en el sitio y páginas vistas.

Para algunos servicios de monitoreo de energía, también recopilaremos automáticamente cierta información de su ordenador o dispositivo. Para ver más información, por favor visite Información sobre los Servicios de Recopilación y Monitoreo de energía.

No recopilaremos, usaremos ni procesaremos su información personal confidencial, como la basada en raza, religión, orientación sexual o salud.

2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos su información con el propósito de

2.1 Registro de una cuenta en nuestro sitio web o en las aplicaciones

2.2 Servicio de atención al cliente

• Responder a sus preguntas y apoyar sus necesidades
• Comunicarnos con usted
• Distribuir los productos
• Autorizaciones de devolución de mercancía

2.3 Actividades de marketing

• Comercializar nuestros productos, servicios, cursos de formación, eventos y próximos cambios, mejoras o promociones.
• Realizar encuestas y servicios de atención al cliente
• Emitir boletines informativos
• Notificarle próximos eventos.

Puede desvincularse o darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace "Cancelar suscripción" en cada boletín informativo o comunicación, o puede administrar sus suscripciones a través de su cuenta (si ha creado una).

2.4 Información y permisos del dispositivo

• Cámara: Obtenga la dirección MAC y la clave al escanear el código QR del dispositivo.
• Ubicación: Obtenga el SSID de Wi-Fi para verificar la conexión Wi-Fi del dispositivo.

2.5 Experiencia de usuario, análisis y actualización de productos.

• Comprender la relevancia de su área geográfica y nuestros productos
• Actualizar nuestros sitios web, aplicaciones o software, así como rastrear y eliminar errores.
• Analizar estados inusuales a través de la información sobre la electricidad
• Proporcionar, desarrollar, proteger y mejorar servicios o productos, para desarrollar otros nuevos.
• Entregar información sobre la electricidad y notificarle los estados inusuales periódicamente a través de GCM (Google Cloud Messaging), APNS (Apple Push Notification Service) o por SMS.
• Para una experiencia de usuario mejorada, una experiencia interna y la optimización general, con el propósito de que los servicios disponibles en nuestras páginas web y en nuestras aplicaciones sean más fáciles de utilizar.
• Para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, y el contenido de nuestra web.

2.6 Seguridad y protección

• Promover la seguridad y la protección dentro y fuera de nuestros servicios, tales como investigar actividades sospechosas o violaciones de nuestros términos y políticas.
• Actualizar el software y las aplicaciones.

2.7 Intereses legítimos

• Notificar cambios en los términos y las políticas
• Manejar o resolver disputas legales para investigaciones regulatorias o para hacer cumplir los términos de uso de nuestras páginas web o apps.

Le pediremos su consentimiento antes de utilizar la información para un propósito cuyo fin sea distinto a los establecidos en esta Política de Privacidad.

Procesamos la información personal en nuestros servidores en muchos países alrededor del mundo. Podemos almacenar y procesar su información personal en un servidor ubicado fuera del país donde vive. Su información estará bajo las salvaguardas apropiadas bajo encriptación o seudonimización.

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN

3.1 Por razones de procesamiento o cumplimiento

Podemos compartir su información con nuestros afiliados, incluidos los empleados de las empresas, nuestros agentes de confianza, representantes, proveedores, organizaciones, consultores y otros proveedores de servicios que necesiten acceder a su información para llevar a cabo los fines anteriores o trabajar en nuestro nombre o en investigaciones internas (auditoría/ cumplimiento). Para una transacción comercial (como la fusión o venta de activos), también podemos divulgar su información.

Todos estos terceros tendrán la obligación de mantener la seguridad y confidencialidad de su información y de procesar su información solo de acuerdo a nuestras instrucciones.

3.2 Por razones legales

Podemos, de conformidad con la ley, el reglamento, la ordenanza, la licencia, el acuerdo operativo o el proceso legal aplicable, divulgar su información para protegernos de responsabilidades, para responder a citaciones, procesos judiciales, solicitudes legítimas, órdenes judiciales o equivalentes por parte de funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o las autoridades competentes, para investigar fraudes u otras irregularidades; o según se requiera o sea necesario para cumplir con la ley aplicable o para proteger nuestros intereses legítimos.

También podemos, de conformidad con la ley aplicable, divulgar su información para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones aplicables a nuestros servicios o para proteger nuestros derechos, la propiedad o nuestra propia seguridad, así como la de nuestros usuarios u otros.

En las situaciones descritas anteriormente, el destinatario de su información puede estar ubicado en una jurisdicción que puede tener diferentes estándares de protección de datos en comparación con las leyes de su jurisdicción de origen.

4. ELIMINA TU CUENTA

4.1 Para eliminar su información, debe eliminar permanentemente su cuenta.

Si elimina su cuenta, eliminamos su información y datos de asociación, incluidos los dispositivos registrados, el plan adquirido. Una vez que su cuenta se elimine permanentemente, no podrá reactivarla y no podrá recuperar información o datos de asociación.

Si solicita que eliminemos su cuenta, puede demorar hasta 30 días eliminar su información y datos de asociación después de que comencemos el proceso de eliminación de la cuenta. Las copias de su información y datos de asociación pueden permanecer en el almacenamiento de respaldo después de 30 días; utilizamos este almacenamiento para recuperar datos en caso de desastre, error de software u otro evento de pérdida de datos. También podemos retener su información por problemas legales, incumplimiento de los términos o esfuerzos de prevención de daños.

4.2 Ampliaremos la retención de su información o datos de asociación por los siguientes motivos::

• Por favor, respete las obligaciones legales. Por ejemplo, conservamos sus datos de compra para cumplir con las regulaciones contables aplicables.
• Investigaciones gubernamentales o responder a requisitos legales. Por ejemplo, podemos retener su información o datos de asociación cuando recibamos un requisito legal efectivo con respecto a su cuenta, como una orden de allanamiento, una orden judicial o una citación.
• En relación con reclamos legales, quejas, litigios o procedimientos regulatorios. Por ejemplo, nos defendemos en una reclamación relacionada con su información o datos de asociación.
• Investigaciones relacionadas con posibles violaciones de nuestros términos o políticas. Por ejemplo, cuando suspendamos una cuenta de usuario debido a su violación de nuestros términos y condiciones, retendremos la información de su cuenta para evitar el registro de una nueva cuenta.
• Prevenir acciones dañinas.
• Promueva la seguridad en línea, la seguridad de la cuenta y la credibilidad.
• Para protegernos a nosotros mismos, incluidos nuestros derechos, activos o productos.

5. TRANSPARENCIA Y ELECCIÓN

Le recomendamos que mantenga su información precisa y actualizada

Las personas tienen diferentes preocupaciones sobre la privacidad. Conservamos su información mientras su cuenta permanece activa. Puede administrar su cuenta iniciando sesión en su cuenta.

Póngase en contacto con nosotros si desea eliminar su cuenta. Tenga en cuenta que si elimina su cuenta o elige no proporcionarnos alguna información, su solicitud o necesidades no serán respondidas a tiempo.

6. APLICACIÓN

Esta Política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por nosotros y nuestros afiliados, pero excluye los servicios o productos proporcionados por otros. Esta Política de Privacidad no se aplica a otros sitios web, aplicaciones, servicios o productos que visite a través de enlaces de nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Si proporciona su información a cualquiera de esos proveedores, sus datos se rigen por sus propias declaraciones de privacidad. Tenga en cuenta que deberá cumplir la Política de privacidad de nuestras otras empresas del grupo en América del Norte, América Latina y Francia cuando utilice sus sitios web.

7. CAMBIOS

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Es posible que le enviemos la política más reciente por email o boletín informativo. También le animamos a que revise regularmente la versión más actualizada de nuestra política en nuestra página web o en nuestras apps.

8. DECLARACIÓN DE COOKIES

Utilizamos cookies para brindarle un servicio más atento y personalizado. Al usar nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, usted acepta nuestro uso de cookies. Para mayor información por favor visite Política de Cookies.