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SERVICEFALL EINREICHEN

Die Meldung eines Service hat in unserem Online-Tool zu erfolgen.

Je nach Produkttyp sind verschiedene Arten von Service-Dienstleistungen verfügbar. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Produkt noch im Garantiezeitraum ist.

Um einen Servicefall für ein CyberPower Produkt einzureichen, folgen Sie bitte diesem Link RMA Tool

Halten Sie die folgenden Informationen bereit:

  • Die Modellnummer des CyberPower Produktes,
  • Die Seriennummer der CyberPower Produktes,
  • Das Datum des Störfalles,
  • Wo Sie das CyberPower Produkt gekauft haben,
  • Wann Sie das CyberPower Produkt gekauft haben,
  • Kopie der Originalrechnung als Nachweis.

Nach der Prüfung der Daten wird Ihnen eine RMA-Nummer vergeben und Sie erhalten eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung.

USV SERVICE AUßERHALB DER GEWÄHRLEISTUNG 

Nach der Gewährleistungszeit melden sie den Fehler auch über unser RMA Tool.
Sofern der Hardware-Fehler, die Warnmeldung oder die Störung nach Rücksprache mit unserem Service nicht anderweitig gelöst werden kann, muss das Gerät an uns ein gesendet werden.
CyberPower behält sich vor, die eingesandte Ware nach Kostenvoranschlag zu reparieren oder ein gleich- oder höherwertiges, überprüftes Austauschgerät als Reparaturservice anzubieten.

Adresse für Einsendungen:

Genthner Fulfillment Service GmbH
c / o CyberPower Systems GmbH - SERVICE
Robert Bosch Ring 16
75038 Oberderdingen-Flehingen

Hinweise zur korrekten Vorgehensweise bei der Einsendung:
  • Senden Sie keine Produkte ohne RMA-Nummer ein. Anlieferungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht angenommen.
  • Bitte achten Sie auf die sichere Verpackung des Produktes. Produkte die mit beschädigter Verpackung angeliefert werden, werden zur Annahme abgelehnt.
  • Bitte achten Sie darauf, dass sich die RMA-Nummer sowohl auf der Außenseite des Pakets als auch auf der beigelegten Kopie Ihres Belegs einwandfrei ablesen lässt.
  • Der Beleg der Seriennummer(n) muss ebenfalls beigefügt werden. 

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