SERVICEFALL EINREICHEN
Die Meldung eines Service hat in unserem Online-Tool zu erfolgen.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
- Die Modellnummer des CyberPower Produktes
- Die Seriennummer der CyberPower Produktes
- Das Datum des Störfalles
- Wo Sie das CyberPower Produkt gekauft haben
- Wann Sie das CyberPower Produkt gekauft haben
- Kopie der Originalrechnung als Nachweis
Nach der Prüfung der Daten wird Ihnen eine RMA-Nummer vergeben und Sie erhalten eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung.
USV SERVICE AUßERHALB DER GEWÄHRLEISTUNG
Nach der Gewährleistungszeit melden sie den Fehler auch über unser RMA Tool.
Sofern der Hardware-Fehler, die Warnmeldung oder die Störung nach Rücksprache mit unserem Service nicht anderweitig gelöst werden kann, muss das Gerät an uns ein gesendet werden.
CyberPower behält sich vor, die eingesandte Ware nach Kostenvoranschlag zu reparieren oder ein gleich- oder höherwertiges, überprüftes Austauschgerät als Reparaturservice anzubieten.
Genthner Fulfillment Service GmbH
c / o CyberPower Systems GmbH - SERVICE
Robert Bosch Ring 16
75038 Oberderdingen-Flehingen
- Senden Sie keine Produkte ohne RMA-Nummer ein. Anlieferungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht angenommen.
- Bitte achten Sie auf die sichere Verpackung des Produktes. Produkte die mit beschädigter Verpackung angeliefert werden, werden zur Annahme abgelehnt.
- Bitte achten Sie darauf, dass sich die RMA-Nummer sowohl auf der Außenseite des Pakets als auch auf der beigelegten Kopie Ihres Belegs einwandfrei ablesen lässt.
- Der Beleg der Seriennummer(n) muss ebenfalls beigefügt werden.
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Finden Sie die Seriennummer auf Ihren CyberPower-Produkten
Jedes CyberPower-Produkt hat eine eindeutige Seriennummer (S/N) die entweder 12 oder 16 Ziffern lang ist.
Die Position des Etiketts mit der Seriennummer kann von Produkt zu Produkt variieren, Sie finden es entweder auf der Rückseite oder Unterseite der meisten Produkte.
Informationen
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Informationen
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OKDiese Seriennummer kann keinem Produkt zugeordnet werden. Bitte überprüfen Sie, ob die Seriennummer die gleiche ist wie die auf Ihrem Gerät.
OKIhre Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts wurde abgeschickt. Eine E-Mail mit Anweisungen wird an Ihren Posteingang gesendet. Falls Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
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